Als huisartsenpraktijk willen wij ons werk graag zo professioneel mogelijk uitvoeren en vinden wij het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk kan het voorkomen dat u geen goed gevoel heeft over het contact met onze praktijk. Zo vindt u bijvoorbeeld dat u niet serieus bent genomen of heeft u de praktijk niet goed kunnen bereiken. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en wij ervan kunnen leren.
U kunt een klacht op verschillende manieren bij ons bekend maken: persoonlijk bij de huisarts of een van de medewerkers van de praktijk, telefonisch of via het klachtenformulier op de website. Als u het klachtenformulier invult en verstuurt, ontvangt u een bevestiging van ontvangst van de praktijk. De praktijk kent een klachtenfunctionaris die contact met u opneemt en maximaal 6 weken de tijd neemt om uw klacht te behandelen en af te ronden. Dit gebeurt altijd in gezamenlijkheid met u en de betrokken medewerker(s).
Mocht de klacht niet naar uw tevredenheid zijn afgehandeld, dan is het belangrijk voor u te weten dat de praktijk is aangesloten bij de SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg). U kunt zelf kosteloos contact opnemen met de SKGE voor het verder behandelen van uw klacht. Meer informatie over deze stichting vindt u op de website van SKGE.
Van goede ervaringen en tips leren wij ook. U kunt uw compliment of tip bij de betreffende medewerker aangeven of doorgeven via onderstaand formulier. Ook kan dit toegevoegd kunnen worden aan zorgkaart Nederland: ZorgkaartNederland. Hartelijk dank voor uw moeite.
Wij zijn open voor nieuwe inschrijvingen. Vul het formulier volledig in. U ontvangt binnen 72 uur een bevestiging van onze praktijk per mail.
Heeft u nog verdere vragen? Dan kunt u een telefonische terugbelafspraak maken.
Neem hiervoor contact op met onze doktersassistente.
U kunt uw gegevens bekijken, via de huisarts of online. Online kunt u uw gegevens bekijken met uw telefoon of computer, waar u ook bent. U logt in op een beveiligde website of app. U ziet de belangrijkste informatie zoals uw ziektes, uw medicijnen en uitslagen van onderzoeken.
Uitslagen opvragen kan tussen 11.00-12.00 bij praktijk Arentsen & Groeneveld en 11.30-12.30 bij praktijk Bijlholt & Van Wijk en Visser en 15.00-16.00.
Bij minder dringende klachten kunt u ons een e-Consult sturen. Onze praktijk beantwoord uw vraag dan meestal binnen 48h. Omdat u niet belt scheelt dit ons inkomende telefoontjes en helpt dit ons om drukte te spreiden.
Neem contact op met de doktersassistente of klik op de knop
Bellen voor afspraken kan tussen 8.00-10.30. Overige vragen kunnen tussen 11.30-12.30 en 15.00-16.00 gesteld worden
Als je voor langere tijd medicijnen gebruikt, heb je na een bepaalde periode een nieuwe voorraad nodig. Je kunt je medicijnen herhalen op één van de volgende manieren.
Een herhalingsrecept kunt u tegenwoordig rechtstreeks bij de apotheek aanvragen. Via de receptenlijn 0514 – 533436 wordt u doorverbonden met de bestellijn van apotheek de Waag. Het gaat om recepten die u al eerder van uw huisarts voorgeschreven heeft gekregen. Voor nieuwe recepten dient u eerst een afspraak te maken met uw huisarts.
Andere recepten
Wanneer de huisarts u (nieuwe) medicijnen voorschrijft dan kunt u met het recept rechtstreeks naar de apotheek gaan, maar u kunt ook de assistente vragen het recept door te geven aan de apotheek. Dan liggen de medicijnen ‘s-middags na 16.00 uur voor u klaar.
Via MijnGezondheid.net is het mogelijk om inzage in uw medisch dossier te verkrijgen. Het is mogelijk om inzicht te verkrijgen in onderstaande punten:
Je (huis)arts en apotheken kunnen hun computer aansluiten op het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kunnen ze jouw medische gegevens delen. Een andere zorgverlener kan die medische gegevens bekijken. In onderstaande video wordt kort uitgelegd hoe het LSP werkt als je op de huisartsenpost komt.
Bellen voor afspraken kan elke werkdag tussen 8:00 en 10:30.
